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Individuelle Lösungen - individueller Support

Sie als Anwender erhalten Ihre individuell konfigurierte Lösung. Und deshalb bieten wir auch einen individuellen Support über unser hauseigenes Support-Center.
Wir unterstützen Sie!
Telefonisch, Fernwartung, Support-Ticketing oder vor Ort
Bei Bedarf lösen wir Ihr Anliegen telefonisch, direkt vor Ort, auch eine Fernwartung ist möglich. Die Reaktion auf Anfragen erfolgt in der Regel am selben, spätestens am nachfolgenden Arbeitstag. Sollte einmal ein Problem auftreten, das Sie uns zunächst nur melden möchten, so können Sie ganz einfach eine E-Mail senden. Sie erhalten entweder eine schriftliche Antwort, oder einer unser Mitarbeiter ruft Sie zurück. Geben Sie deshalb bitte immer Ihre Anschrift mit Durchwahl-Rufnummer an.
Kontakt Support
Die Hotline ist in der Zeit von
Montag 09.00 bis 12.00 Uhr 13.15 bis 17.00 Uhr
Dienstag bis Donnerstag 08.00 bis 12.00 Uhr 13.15 bis 17.00 Uhr
Freitag 08.00 bis 12.00 Uhr 13.15 bis 16.00 Uhr
für Sie erreichbar.

Kontaktmöglichkeiten

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten an um im Supportfall mit uns in Kontakt zu treten. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter der aufgeführten Hotlinenummer.
Mit unserem Online-Helpdesk können beliebige Bildschirminhalte via Internet live von einem PC zu einem anderen übertragen sowie gemeinsam Dokumente bearbeitet werden (= visuelle Kommunikation in Echtzeit). Die Software wird via Internet gestartet und funktioniert problemlos hinter Firewalls bei voller Sicherheit. Eine Installation oder Konfiguration ist nicht notwendig. Diese Funktion ist kostenlos für Kunden mit einem smart/pack-Wartungsvertrag!